客服专员
3K~5K/月
更新:2016-12-06
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职位描述: 1、运用标准语言规范受理客户的来电; 2、运用电话沟通的基本商务礼仪为客户解决问题 3、了解客户需求,为客户提供快速、准确及专业的咨询服务 4、记录并整理客户提出的问题,将典型的问题输入数据库进行存储 5、订单审核、跟踪处理等客服的相关工作 任职要求: 1、普通话发音标准,声音甜美,亲和力强,工作严谨细致,责任心强 2、有较强的服务意识、应变及判断能力,掌握一定的客户服务技能、技巧 3、良好的沟通协调能力和语言表达能力 4、熟悉网络购物流程 5、打字速度每分钟40汉字以上,熟练使用MS Office 6、大专及以上学历 薪资福利: 1、客服专员(一般问题处理):2300-3500元; 2、按国家规定试用期即缴纳“五险一金”; 3、工作每满一年即享有5天带薪休假; 4、工作无销售压力,提供舒适、宽松的办公环境,定期的员工活动; 5、免费为异地人员提供安全、舒适的公寓住宿,配套设施齐全,园区内还配备包括高档影院在内的各项娱乐设施; 6、公司内为员工配备了,另有报纸、杂志、书籍免费阅读; 7、公司提供系统的带薪培训,员工可免费享受京东大学的专业技能培训,逐步成长为电子商务行业精英人才。
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