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岗位要求: 1. 负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 2. 将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 3. 负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 4. 负责处理客户投诉、售后等问题。 任职资格: 1. 普通话标准,善于沟通,应变能力强,抗压能力强; 2. 计算机中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制; 3. 大专及以上学历,专业不限,男女不限,年龄18-35岁。 二、薪资福利 1. 薪资标准:试用期2个月,薪资2300-3500元(多劳多得); 2. 工龄补贴:实行工作满1年100元/月工龄工资,满2年200元/月工龄工资,以此类推,5年500元/月封顶; 3. 每年都有升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台; 4. 交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金); 5. 免费提供宿舍,设施齐全; 6. 5A级办公场所,员工独立办公区、企业内部KTV、桌球、乒乓球、羽毛球等软设施,致力打造舒适愉快的工作氛围; 7. 享受节日福利及业务高峰期奖励,每季度150元团建费,600元东券供员工内部使用; 8. 其他:小零食、爱心基金。
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