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江苏京东信息技术有限公司
江苏/扬州/广陵区 股份制企业 互联网/电子商务 人民币 10000人以上
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2016-03-09
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京东(www.jd.com)是中国B2C市场最专业的3C网购平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。未来京东不仅将打造成国内最具价值的B2C电子商务网站,更要成为中国3C电子商务领域的翘楚,引领高品质时尚生活.
京东全国客服中心扬州分中心位于江苏信息服务产业基地(扬州)--中国声谷,是扬州市广陵新城的核心区,由江苏省信息产业厅和扬州市人民政府联手打造,是国内为数不多的专注呼叫数据服务的产业基地之一。扬州分中心的前身是易迅网扬州分公司,于2014年4月易迅融入京东。
扬州分中心办公面积18922平方米,目前拥有坐席2478个,是一家综合性的联络中心,员工平均年龄23.8岁,大专以上学历占82.9%。
2014年4月京东与易迅顺利完成了客服中心的融合,并正式定位扬州分中心服务于京东第三方平台的客户与商家。扬州分中心设有POP客户服务部、POP仲裁服务部、商家服务部、运营支持部、MOD、易迅业务部、服务提升部等部门,为客户及商家提供电话、在线、网页等多渠道服务。
自2014年9月扬州全部承接POP业务以来,建立了客户/商家VOC管理,使客户之声与商家管理更加贴合;开发搭建了仲裁系统,为客户与商家提供平等的交流场景;联动POP部门建立了商家全流程监控平台,协助商家平稳运营;更多平台客户与商家的潜在需求挖掘更是我们进步的方向。


2014年3月腾讯正式宣布战略投资京东,其中易迅网作为腾讯电商旗下自营平台,在本次投资中将接受京东成为战略股东,并在此基础上与京东开展全方位的深层次合作。在未来的一段时间内,易迅将保持独立品牌运营,并在供应链、仓储和配送环节与京东开展深度合作。扬州将作为京东全国三大呼叫中心之一。
京东扬州分公司地址: 扬州市广陵区江苏信息服务产业基地二期京东大厦(新东站向北200米)
我们严格按照《中华人民共和国劳动合同法》直接与员工签订劳动合同,缴纳五险一金!
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