2018-01-25
405次
京东及时交易纠纷仲裁
3K-5.5K/月
江苏京东信息技术有限公司扬州客服中心
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别售前/售后服务
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求18岁--35岁
招聘部门不限
工作地点江苏扬州广陵东站信息服务基地二期京东大厦(江苏/扬州/广陵区)
联系方式
联系人:林坤  ( 联系我时,请说是在高邮招聘网上看到的 )
联系电话:153****6868
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
12-06 11:38
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职位描述
岗位职责:
1、负责接听一线转接过来的POP纠纷场景的及时判断及受理转接;
2、处理京东POP平台买卖过程中的交易纠纷,通过举证判责,协助买家卖家双方解决疑难维权问题;
3、将受理纠纷疑难问题进行收集反馈,参与制定内部服务流程和系统产品优化等。
4、按照公司政策和程序处理相关事务,致力完成公司相应的KPI指标,并能定期向组长主管提出个人发展培训要求。
5、致力于解决客户问题,具有互联网思维、产品化思维,能够将客户需求和问题转化为公司产品与服务;

任职要求:
1、 大专以上,有半年到两年以上工作客服工作经验
本科以上,无工作经验或者其他行业工作经验
2、 敏感度强,客观分辨客户的诉求,给予优质的解决方案;
3、 普通话标准、沟通流利,乐于与人沟通,乐观积极,具备较强的抗压及情绪管控能力;
4、 具有强烈的客户服务敏感度,能够承受疑难复杂工作并具有良好的心理调节能力;
5、 专业不限,男女不限,年龄23-35周岁,试用期2个月;

薪资福利:
1、试用期薪资转正薪资2980元-5500元
2、缴纳“五险一金”、带薪培训;一年两次升职加薪;
3、工作每满一年即享有5天带薪年假;
4、提供舒适、宽松的办公环境,定期的员工活动;
5、为异地人员提供安全、舒适的公寓住宿(公司免费提供住宿),配套设施齐全;
6、公司内配备员工就餐娱乐场所(KTV、瑜伽室、健身房),另有报纸、杂志、书籍免费阅读;
7、每月工作167小时,排班制度,一个月休息6-8天;

面试时间:周一至周五上午9:00前到达面试地点;
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